山东曹县：打造有温度有速度的政务服务
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“如果没有专班人员的专业诊断，我们就有可能错失享受减税降费的优惠政策。”近日，位于山东菏泽市曹县的圣奥化学科技有限公司总经理石松，与到企业调研的曹县财政局企业工作专班座谈时表示。
像这样的到企业“把脉问诊”、调研走访，曹县财政局今年已经开展了四次。在各职能部门成立企业工作专班服务企业的同时，曹县还扭住机关运行流程再造这个“牛鼻子”，从审管联动、流程重塑、涉企服务、便民服务等方面入手，深化机关运行流程再造改革，提升政务服务水平。
去年以来，曹县县委编办按照审批与监管既相对分离、相互制约又相互协调配合的要求，建立审批与监管协调联动机制，编制形成《曹县政府部门审管职责边界清单》，确定审管职责边界清单事项132条，进一步明晰审批监管职责分工。
为确保有权有责、权责对等，切实做到“行政权力进清单、清单之外无权力”，曹县县委编办还编制了权责清单，推进“两单融合”“三级四同”，梳理全县31个部门权力事项4377项、责任事项9777项，明晰43个部门112条重点领域事项的主办、协办职责关系，让权力在阳光下运行。
为提升服务效能，曹县倾力打造2.1万平米的“市民之家”综合服务枢纽，目前已进驻部门43个，开设175个服务窗口。按照前台受理接件，后台负责审批的要求，实施“一窗式”受理、“一站式”办结、“一条龙”服务，极大地方面了企业和群众。
同时，大力推行网上审批服务，实施全流程电子化登记，个体户秒批机，设立登记、迁移档案跨县区通办，开通电商回家绿色通道，所有依申请服务事项均能实现网上审批。
“以制度定标准、以标准抓管理、以标准促服务，细化政务服务全流程工作标准，塑造有温度有速度的政务服务，回应群众所需、解决企业所盼。”曹县县委副书记、县长孟令选表示。（经济日报记者 王金虎 通讯员 王铄）
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